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12月12日10时许，芜湖市公安局弋江分局特巡警大队张俊杰警组，在出警途经利民路路段时，发现一位白发老人在寒风中踯躅，眼神迷茫似是迷路。
经询问，老人年事已高、记忆模糊，说不清住址与家人联系方式，也未带证件。队员们立即将老人扶上警车递上热水安抚，一边耐心引导老人回忆“红砖墙”“老槐树”等线索，一边用警务通联动指挥中心，启用智慧安防监控排查轨迹，还配合无人机空中巡查缩小范围。
半个多小时后，民警终于在儒林西苑小区找到老人住处，将其安全送回。面对家属致谢，队员们还叮嘱需为老人配备联系卡片或智能定位设备，防范类似情况发生。（周志伟）
