在铜陵市公安局义安分局顺安派出所内，一面面锦旗悬挂在派出所调解室的墙上，背后是群众对基层民警的信任与认可。这些荣誉的取得，源于顺安派出所党支部坚持党建引领警务，创新建立的基层调解“五化”工作法。通过强组织建队伍，定责任抓落实，讲规范促提升，注真情守真理，强阵地显亮点，推动队伍建设专业化，构建矛盾纠纷化解多元化，打造基层派出所新样本，创新基层治理新“枫”“警”！

强组织建队伍：锻造专业化调解铁军

该所党支部充分发挥基层党组织主导地位，完善警民联调“派出所党支部--社区党支部--党员网格员”三级调解体系，构建起“民警+社区干部+志愿者”的联合化解纠纷模式。用心、用情、用力完善化解矛盾纠纷机制，不断提升辖区群众的安全感和满意度，工作中，成功化解多起积压多年的邻里纠纷。

定责任抓落实：构建高效化运行机制

根据接处警、基础信息、入户走访等方式摸排收集矛盾纠纷，按照分管的片区将矛盾纠纷及时推送给社区民警、社区干部，明确个人责任清单，同时，落实“一月一例会”制度，依托“三会一课”，民警集中汇报、探讨、分享矛盾纠纷化解的情况、难点、经验，确保机制高效运转。对调解的矛盾纠纷，建立“一案一档”电子台账，实现纠纷化解全流程可追溯，重复报警率下降52%。建立“调解后回访”制度，对已化解纠纷进行跟踪，防止矛盾反弹。

讲规范促提升：打造标准化调解流程

按照“首接首办”原则，首接民警迅速负起主责，确保纠纷“一管到底”。在“闻警即动”的要求下，民警第一时间抵达现场，进行前期取证和秩序维护，随后，依托“多元调处”机制，由经验丰富的民警牵头、社区协同，组织双方进行专业调解，厘清责任，平衡诉求，提升基层调解的规范化水平。2025年5月，通过规范流程成功调解一起涉及多方的经济纠纷，当事人送来“公正执法 热心为民”的锦旗。

注真情守真理：践行实用化调解方法

通过“党员先锋岗”“红色社区”等机制，让民警、网格员主动亮出党员身份，激发群众信任，筑牢党群连心桥。党员民警始终秉持“法理情”相结合的原则，以红色初心注入真情，耐心倾听群众诉求，以法治信念坚守真理，确保调处公平正义，实现既纾“心结”又解“法理”。2025年9月，在处理一起赡养纠纷时，民警连续7天入户走访，最终促成子女签订赡养协议。

强阵地显亮点：实现阵地化服务升级

精心打造“铜心解纷”警民联调室，结合本辖区风景区盛产牡丹花的特点，用心设计带有本土特色的红色文化墙，融入"枫桥经验"精神内核，通过"和为贵""德润心"等主题，将传统文化与法治精神有机结合，突显特色文化底蕴，确保调解氛围公平公正、和谐温馨，进一步提升矛盾纠纷调解成功率。2025年2月，通过调解成功化解一起跨省劳务纠纷，为四川农民工追回欠薪1.2余万元。

2025年1-11月，顺安派出所共调解矛盾纠纷2000余起，调解成功率达92%，群众满意度达100%。辖区刑事警情同比下降15.8%，治安警情同比下降28.7%。（包媛媛）