“本来还担心改完名字后要跑好多其他部门更新信息，没想到现在‘一站式’联办就给全部解决了，太省心了……”11月21日，在蒙城县公安局城关派出所，办理完姓名变更业务的葛女士欣喜地发现，原本需要奔波多个部门才能完成的后续信息变更，如今在派出所就能实现“一站式”办理。

葛女士的便利源于亳州市公安局近期创新推出的公民身份信息变更“一件事”改革。公民身份信息变更“一件事”实现群众变更姓名、民族、出生日期等基本信息后，社保、医保、学籍、公积金、驾驶证等13个关联业务证件和信息同步更新办理，有效解决了群众办事“多头跑、多次办、多套材料、重复证明”的难题。

“一张表单”并联协同审批

“过去群众办理身份信息变更后，往往要重复开具证明，辗转多个部门更新其他证件信息，既费时又费力。”亳州市公安局治安支队民警李世伟介绍。

为根治这一“堵点”，亳州市公安局联合市数据资源管理局，通过事项整合、流程再造、材料精简、部门协同、数据共享、系统互联，将涉及公安、人社、医保、教育、住建等领域的13个高频业务事项纳入联办范围，并将业务联办单位多样式、多要素申请表单整合精简为“一张表单”，群众按需勾选多项联办业务，系统便自动流转各职能部门同步审批，从“串联审批”到“并联协同”，搭建起智能流转、协同办理的“快捷通道”，实现了“一站式办理、一体化服务”。

“一次申请”通办关联业务

亳州市公安局推出手机端、PC端、窗口端“线上+线下”申办渠道，既可以通过安徽政务服务网、“皖事通”在线申办，也可到市县两级政务服务中心公安综合窗口、公安派出所户籍窗口填写《公民身份信息变更“一件事”联办申请表》进行申办，群众只需一次申请即可联办13项高频业务，其中有11项业务实现“零跑腿”、2项业务只需“跑一次”。

此外，亳州市公安局还推出线下代办模式，针对操作不熟练、没有注册线上申办账号的老年人、未成年人，工作人员将会帮助填写表单信息、上传证明材料，再提交办理。这种“线上+线下”多元办理模式，既能满足群众“全程网办”需求，也能有效解决特殊群体线上申办的实际困难。

“一个证明”全域共享互认

“公民身份信息变更更正证明”作为信息变更的关键材料，以往需要反复开具。为此，亳州市公安局、市数据资源管理局统一业务联办单位证明材料，推行“电子证照”共享互认，群众通过“一件事”联办渠道申请后，系统自动生成公民身份信息变更更正证明“电子证照”，智能推送至业务联办单位，群众无需提交证明，即可办理信息变更或证件换发。

同时，该“电子证照”可永久留存于个人账户，可在安徽政务服务网或“皖事通”下载，方便后续办理非联办事项时随时调用，实现了该项证明材料“免提交”。公民身份信息变更“一件事”上线后，证明材料由原来累计需要提交29个，大幅精简至3个，12项高频业务实现“零材料、无感办”，材料减免率达到89.7%。

“自11月初公民身份信息变更‘一件事’上线运行以来，我们已服务群众715人，受理联办业务3565件。办理总时限也由原来的21个工作日减少至3个工作日，办理周期缩短85.7%，及时回应了群众办事‘快’的期盼。”亳州市公安局相关负责人表示，下一步，他们将继续拓展公民身份信息变更“一件事”联办服务范围，持续优化用户体验，推动服务从“快办”向“好办”“智办”转变，让改革成果惠及更多市民。（刘腾丽 记者 常振龙）