“真没想到，过了十多年，你们还是帮我找出来了，真是难为你们了！你们是真正为老百姓办实事啊！”日前，接过纸质证明材料的那一刻，沈大爷激动不已，连连向无为市公安局严桥派出所户籍民警辅警道谢。

11月18日早上，无为市严桥镇居民沈大爷到银行办理业务，由于银行系统里当初录入他的身份信息，早已被公安机关删除了，因此需当事人出具重复户口被删除的证明。

沈大爷的重复户口被依法依规删除，距今恐怕有十多年了，当事人对具体登记及删除时间早已记忆模糊，可依照有关规定，银行工作人员必须要沈大爷出具相关证明，否则办理不了业务。沈大爷一时犯了难。情急之下，他只得赶到严桥派出所求助户籍民警。

面对这一时间跨度大、线索模糊的难题，该所户籍民警没有推诿，而是主动担当、耐心倾听，详细了解沈大爷的情况和诉求后，一边在电子档案系统里查找相关数据，一边安排辅警翻阅纸质户籍档案。经过一上午的深入排查，户籍民警辅警终于找到沈大爷重复户口被注销时所办理的相关档案材料。在核实清楚当事人两个户口有关信息后，第一时间为他出具所需的证明材料。

一声道谢，承载的是群众对基层公安工作的认可与信赖；一句赞许，饱含的是百姓对人民警察的肯定与深情。严桥派出所户籍民警以耐心寻档案、用真情解民忧，用实际行动诠释“小窗口、大服务”的为民初心，让群众在细微处也能感受到公安服务的温度与力量。（倪旭生 孙雨荷）