“多亏了‘望春花’调解室的老师们，不仅帮我们解开了财产分割的疙瘩，更让我们找回了亲情。”近日，怀宁县居民陈女士握着调解员的手再三致谢。作为县花，望春花象征希望与和睦，怀宁县妇联以此打造的 “望春花” 调解室，正以特色模式为千家万户化解矛盾、守护幸福。

“望春花” 调解室创新构建“三维联动”体系，聚合调解力量。其推行“阵地 + 专家 + 志愿者”模式，整合全县妇联阵地资源，在每个村（社区）建立维权点，实现“小事不出村、大事不出镇”；同时联动法院、公安、司法等部门建立协同机制，并吸纳巾帼志愿团队力量，形成多元化解合力。该调解室今年成立以来，已累计开展调解服务30余次，全力将矛盾化解在基层。

在化解矛盾过程中，调解室采取“望闻问切”方法精准施策，总结出婚调“四步法”。“望”是现场察情，通过入户走访掌握实情，今年已及时掌握73起矛盾纠纷且均已调处；“闻”为耐心倾听，采用“背对背”方式疏导情绪，以情感疏导融化对立，为沟通奠定基础；“问”即精准析理，结合法律条文与家庭伦理答疑解惑，引导双方换位思考，助力看清矛盾核心；“切”是对症施策，量身定制解决方案，保障每位妇女合理需求得到解决。

此外，调解室还延伸“全链条服务”，巩固长效治理成果。其建立 “调解 + 疏导 + 回访” 闭环机制，对达成协议的纠纷跟踪回访3个月，防止矛盾反弹；针对调解中发现的困境家庭，联动 “爱心妈妈” 和执委团队开展结对帮扶，提供心理疏导、技能培训等后续服务。同时，依托 “巾帼心向党” 品牌阵地，组织宣讲员进社区、进乡村，开展婚姻经营、家庭教育、法律维权等主题宣讲80余场，从源头减少矛盾发生。

如今，怀宁县 “望春花” 调解室已成为基层治理的“金字招牌”。这朵承载希望的 “望春花”，正以女性特有的温情，将矛盾化解在萌芽、将温暖送进心田。（通讯员 刘姚瑶 记者 王原）