今年以来，马鞍山市法律援助中心按照省市工作部署要求，锚定工作目标，聚焦群众需求，统筹推进法律援助各项工作，把民生实事办好、办实、办妥，解决好城乡困难群众急难愁盼的法律问题。

强党建。常态化开展支部学习及谈心谈话，全面提升理论素养，筑牢意识形态防线，打造坚实的法律援助工作队伍。创建“法援为民·同心先行”党建品牌，聚焦新就业形态人员权益保障这一“关键小事”，赴圆通速递公司工会驿站、万达广场美团驿站开展调研，深入了解快递员、外卖员法律服务需求；结合“九九”重阳节，赴雨顺社区开展敬老宣传活动，对涉及医疗、赡养、遗产分割等老年人切身利益的问题提供咨询解答，对有法律援助需求的老年人，告知其法律援助的申请条件、范围，引导其通过法律援助“绿色通道”解决问题。

优服务。强化“政民通·马上办”、DeepSeek应用区、“智能法律助手”等为群众提供身份证明、咨询解答、文书模板等方面作用，提升工作效率和群众满意度。动态调整窗口值班律师，充分发挥值班律师专业特长和职业优势，既当解答群众咨询的“贴心人”，也做缓解群众情绪的“疏导员”，1-10月提供咨询解答2931次。依法依规加大案件受理，对符合法律援助条件的申请人，做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派，优先指派办案经验丰富、责任意识强的律师办理案件，保证服务质量，1-10月全市受理各类法律援助案件2998件。

严管理。严格对照法律援助案件质量同行评估规则，以受援人回访、庭审旁听、卷宗检查、质量评查等方式，推进案前、案中、案后全程监督评估，对办案质量不高、服务不规范的律师实行动态调整，退出法律援助律师库，筑牢法律援助“生命线”，提升法律援助案件质量。依据现有的法律法规，结合实际，研究制定若干举措，从窗口咨询、案件受理、案件指派、案件办理、质量监督、结案归档、对外宣传等方面，对法律援助工作进行规范，推动全流程监管机制建立，规范提升法律援助服务。（董光萍）