案例回顾：2024年6月，业主张某某将轿车停放于小区地面规划车位，次日发现车辆前侧严重刮擦，4S店维修报价单显示维修费需4000元。张某某联系物业公司调取监控时，被告知该区域监控因线路故障已损坏4个月，物业始终未安排维修，无法提供刮擦时段影像。一气之下，张某某诉至法院，主张物业未尽安全保障义务。法院查明，物业在监控损坏后未公示也未设警示，更未采取临时安全措施，判决物业公司对张某某的损失承担30%补充赔偿责任，即1200元。

专家点评：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定：“物业服务人应妥善维修、养护物业服务区域内业主共有部分，采取合理措施保护业主人身、财产安全”；第一千一百九十八条规定：“公共场所管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；因第三人的行为造成损害，管理者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”

监控属小区共有部分，物业对其负有法定维修养护义务。本案中，物业明知监控损坏4个月未修复，且未采取公示、警示或临时巡逻等措施，违反“妥善维护”要求，存在明显履职缺位。车辆刮擦的直接侵权人是肇事者，但物业未及时维修监控，导致张某某无法锁定侵权人索赔，属于“未尽安全保障义务”。法院结合物业过错程度（损坏时间长、无补救措施），酌情判定30%补充赔偿责任，既保护业主权益，也平衡了物业履职边界。

专家提醒：物业应对共有设施维修及时响应，暂时无法修复的应公示（如公告栏、业主群）并采取替代措施（如增加巡逻、设警示标识），否则造成损失需承担相应赔偿责任。（合肥市司法局）