本报讯（记者 徐奥萍 通讯员 戴晓玲）“感谢你们啊，我都没出村就解决了赡养纠纷，服务真是送到了我们心坎上！”11月6日，家住肥西县山南镇张大爷紧紧握住村法律顾问的手，一个劲地道谢。这温暖的一幕，正是肥西县法律援助中心精心打造老年人权益保障“暖心工程”，以法治春风温暖“银发岁月”的生动缩影。

当“银发浪潮”迎面而来，如何以法治之名，回应那些步履蹒跚的期待？肥西县法律援助中心给出的答案，不仅藏在一次次延伸到老年人身边的普法课堂里，还写在了“定点坐诊”“主动上门”这些“家人式”的服务中，融进了一场场化解心结的温情调解中。近日，该中心获评2025年全国“敬老文明号”称号。

记者了解到，为打通服务老年人的“最后一公里”，肥西县法律援助中心构建起纵向到底、横向到边的法律服务矩阵，在14个乡镇（园区）实现公共法律服务工作站全覆盖，为每个村居配备专属法律顾问，让老年人在家门口就能获得专业法律支持；在县法院、检察院、劳动仲裁委等8个关键场所设立法律援助值班点，由资深律师轮流“坐诊”，实现纠纷化解与法律服务的无缝衔接。

“这种‘阵地化+网格化’的布局，彻底改变了老年人‘维权跑断腿’的困境。”据介绍，自2022年以来，该中心已累计办理涉老法律援助案件300余件，提供法律咨询2000余人次，真正实现了“小事不出村、大事有人帮”的服务承诺。

“大家可别轻信免费体检送保健品的套路，这可是诈骗分子的常用伎俩。”在上派镇法治公园的树荫下，志愿者正用地道的肥西方言讲解着养老诈骗案例，引得老人们频频点头。在县老年大学的“银龄普法课堂”上，退休司法干警正用通俗语言解读遗嘱公证知识。乡镇集市里，志愿者递出的《法律服务便民联系卡》上，12348法律服务热线与村居法律顾问联系方式清晰明了……这些都是肥西县法律援助中心针对老年人认知特点创新推出的“拉家常式”普法模式。他们将法律课堂搬到公园、社区、老年大学等老年人集中的场所，从防范电信诈骗、养老理财陷阱到解读赡养义务、遗产继承等高频法律问题，普法内容精准对接老年人需求。

2022年以来，全县已开展各类法治宣传活动40余场，发放宣传材料与普法用品5000余份。“学了遗嘱公证知识，心里更有底了，以后办事就知道找谁了！”这些感慨，道出了众多老年人的心声。

“70岁以上老人优先办理，行动不便的我们上门服务。”在肥西县法律援助中心大厅，接待人员的告知和承诺彰显着对老年人的特殊关爱。针对老年人行动迟缓、维权能力较弱等特点，该中心创新推行“四心办”服务法，用细节传递法治温情。

所谓“四心”，就是热心、暖心、用心、尽心。工作人员向记者介绍，该中心不仅开通70岁以上老人“三优先”绿色通道，实现受理、指派、办理全流程提速，平均办理时限缩短30%，同时，变“坐等申请”为“主动上门”，为失能、独居等特殊老人提供上门受理、代写文书等“家人式”服务。此外，中心还联合公安、妇联、民政等部门建立涉老纠纷协同调处机制，对赡养、家暴等复杂纠纷实行“一站式”化解，成功率达95%以上；组建专业化涉老法律服务团队，根据律师特长精准指派案件，同时通过案件评查、电话回访等全程监督，确保服务质量，案件优秀率逐年提升，群众满意度连续三年保持在98%以上。