本报讯（记者 徐奥萍 通讯员 全玉梅）“这个门锁坏了好久，每次开门关门都特别费劲，现在修好了，真是帮了我大忙。”家住合肥市庐阳区五河路社区商储小区的华大爷，一边说一边向维修人员竖起大拇指。10月28日，庐阳区城管局“暖心365”便民维修服务队走进辖区双岗街道五河路社区商储小区，开展志愿服务活动。看似微小的举动，不仅排除了安全隐患，也让老人真切感受到关怀与温暖。

这样贴心的服务并非偶然。据悉，为弘扬敬老爱老的传统美德，推动“我为群众办实事”走深走实，庐阳区城管局市容设施中心党支部充分发挥党员专业技能优势，组建了“暖心365”便民维修服务队。活动前期，服务队主动对接社区，通过网格员走访、入户摸排等方式，精准收集辖区内独居老人和困难家庭的实际需求。针对4户老人反映的“门锁开合不畅”“厨房下水堵塞”“卧室开关接触不良”等问题，服务队迅速制定维修方案，及时上门处理。

与此同时，在服务模式上，服务队不断探索创新，一方面发挥党员在公厕维保中“懂管理、精技术”的优势，将水电维修等实用技能转化为服务群众的能力；另一方面积极引入具备丰富维修经验的市场化公司，构建起“支部引领、市场参与”的协同机制。

为让服务更加便捷、贴心，服务队还不断优化服务方式，依托局团委的志愿服务资源，积极参与海棠街道“重阳敬老月”宣传活动，通过设立咨询台、发放宣传卡片和定制钥匙扣等形式，实现“宣传零距离”。“钥匙扣上印有24小时服务热线，方便老人随身携带、随时求助。”

服务队队长刘富松介绍：“我们正积极对接各街道社区，打通便民服务‘最后一百米’，探索‘线上预约+线下服务’模式，让空巢老人和困难群众足不出户就能预约上门维修。”