“您的抖音会员需取消，否则将按月扣费”“您有一笔学费可以申请退还”……当此类“客服”来电响起，不少人难辨真假。近日，芜湖市弋江区居民王女士就被这样的“客服”拉入骗局，20万元存款转出后仍深信对方“正规客服”，所幸弋江公安分局反电诈中心民警快速反应、紧急联动，仅用20分钟便冻结涉案资金，成功为其挽损。

10月8日上午，弋江分局反电诈中心预警劝阻队接到紧急指令：辖区群众王女士正遭遇冒充“抖音客服”诈骗，且已完成20万元转账。

民警王东生、辅警黄玉龙接令后立即联系王女士，可对方电话始终无法接通。“这是诈骗分子常用的手段，受害人手机大概率被远程设置了呼叫转移！”凭借丰富经验，民警迅速判断出关键问题，王女士的通讯已被诈骗分子控制，直接劝阻之路彻底中断。

“电话打不通，就找能联系上她的人！”危急时刻，民警转变思路，在市局反电诈中心的支持下，快速研判出王女士一位好友的联系方式。

“您好，我们是弋江反电诈中心的，您的朋友正在遭诈骗，麻烦帮忙联系她！”起初，这位好友对民警身份存疑，经民警耐心解释骗局特征、出示工作相关证明后，对方才同意协助联络。

而此时，诈骗分子仍在电话里持续对王女士“洗脑”，不断灌输“这是正常资金保护程序”“按步骤操作就安全”等话术，诱导王女士进行下一步转账操作。

当民警通过好友终于联系上王女士时，她刚转完20万元，正准备按照“客服”指令继续操作。

“别操作了！那是诈骗！”电话里，民警的大声提醒瞬间惊醒了深陷骗局的王女士。安抚好王女士慌乱的情绪后，民警立即同步上报情况，申请启动资金止付程序。

依托公安系统与金融机构的高效联动机制，20万元涉案资金很快被成功冻结在涉案账户内，未被诈骗分子转移。从反电诈中心接到预警指令，到最终完成资金止付，整个过程仅用时不到20分钟。

民警事后提醒，凡是“客服”来电要求转账“验证资金”“解除扣费”“退还费用”的，均为诈骗，切勿轻信；若接到陌生“客服”来电，可直接拨打官方客服电话核实，一旦发现被骗，需第一时间报警并保存转账记录，为挽损争取时间。（杨攀）