近年来，青阳县蓉城镇坚持以人民为中心的发展思想，以服务精准化、治理精细化为方向，通过模式创新、资源下沉与多元共治，持续提升社区服务效能和居民生活品质，交出了一份充满温度与活力的基层治理“蓉城答卷”。

需求导向 服务从“漫灌”变“滴灌”

为破解传统服务供给与居民需求不匹配的问题，蓉城镇部分社区率先推动服务模式转型。长龙社区创新推出“居民点单、社区上菜”的“菜单式”服务，通过深入调研梳理出涵盖养老、就业、文化等多领域的《为民服务事项清单》。居民按需“点单”，社区精准“配菜”，实现了服务从“我们提供什么”向“居民需要什么”转变。这种模式不仅确保了服务的高效对接，更让居民感受到社区的用心与贴心。自推行以来，居民点单办结率与满意度持续保持高位。

网格筑基 力量从“分散”到“聚合”

夯实网格治理基础，是蓉城镇提升治理效能的关键。各社区普遍推行“网格下沉”工作法，优化网格架构，将服务阵地前移至小区楼栋。社区工作人员化身“全科社工”，每日深入网格走访，成为社情民意的“传感器”和矛盾纠纷的“化解员”。通过建立“采集—处置—反馈”闭环管理机制，确保“小事不出网格、大事不出社区”。这种“人在网中走、事在格中办”的模式，极大缩短了服务响应时间，提升了问题解决效率，推动治理触角直达末梢。

聚焦重点 关爱从“普惠”到“特惠”

紧盯“一老一小”等群体需求，蓉城镇的社区服务充满了人文关怀。龙子口社区将养老服务和儿童关爱作为工作重点，一方面落实惠民政策，组建“老年学校”，举办公益理发等活动，织密养老服务网络，让老年人“老有所乐”；另一方面打造儿童乐园，开设“惠民兴趣班”，解决暑期“看护难”问题，为孩子们营造安全、快乐的成长环境。这种对重点群体的精准呵护，极大地增强了居民的归属感和幸福感。

多元共治 社区从“管理”到“营造”

为激发社区内生动力，蓉城镇各社区广泛动员党员、志愿者、社会组织等多方力量参与社区服务。芙蓉社区推行“蓉里融亲”工作法，通过“雷锋超市”积分兑换等机制，将无形的邻里互助转化为可感知的激励回馈，形成“服务—积分—激励—再服务”的爱心循环，有效促进了邻里亲情融合。长龙社区通过搭建“三方议事会”等平台，联动政府部门、社会资源，共同破解治理难题，形成了“社区统筹、多元协同、居民参与”的治理新格局。

治理“下沉”赋予服务温度，模式“创新”激活社区活力。如今，走在蓉城镇的各个社区，环境整洁优美，邻里关系和睦，居民笑脸增多。该镇表示，将继续深化探索，丰富服务供给，优化治理流程，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（伍洪兵）