近日，界首市大黄镇矛盾调解申请人专程赶来，将一面锦旗送到调解员手中，以此表达对该镇成功化解邻里纠纷的感激之情。

时间回溯至9月8日，大黄镇联动联调综治中心接到一起特殊的邻里纠纷求助：辖区内两户居民因宠物狗被毒死亡产生激烈矛盾，双方各执一词、情绪激动，邻里关系濒临破裂。据了解，一方居民饲养的宠物狗意外死亡，经初步判断疑为中毒，其认为是邻居所为；另一方则坚决否认，双方多次争执无果，无奈之下寻求调解。

接到求助后，该镇立即指派经验丰富的调解员介入处理。第一时间展开调查取证工作：一方面实地查看宠物狗死亡现场，收集相关痕迹线索；另一方面逐户走访周边群众，详细询问事件发生前后的异常情况，全面还原事件经过。

在掌握完整信息后，调解员组织双方当事人面对面沟通。调解过程中，调解员始终保持中立立场，既从法律角度出发，向双方解读饲养宠物的相关规定、侵权责任认定等法律知识，明确双方在事件中的权利与义务；又从情理层面入手，耐心倾听双方诉求，疏导激动情绪，引导他们回忆过往邻里间的和睦点滴，劝说双方以包容心态解决问题。

经过多轮耐心细致的劝解，原本剑拔弩张的双方逐渐放下芥蒂，认识到邻里和谐的重要性。最终，双方自愿达成和解协议，摒弃前嫌、握手言和，一场可能升级的邻里矛盾得以圆满化解。（李宗富 记者 聂学剑）