为进一步强化人民调解工作效能、提升矛盾纠纷化解质效， 9月8日，淮南市谢家集区司法局平山司法所组织召开人民调解工作专题会议。辖区各社区调解委员会积极响应，选派代表参会，齐聚一堂为维护辖区和谐稳定建言献策、共商对策。

会议开篇，司法所负责人对三季度人民调解工作展开全面复盘与总结。通过详实的数据支撑，系统分析了各社区矛盾纠纷的类型分布、调解案件数量及调解成功率等核心指标，既肯定了各社区调解委员会在筑牢基层社会稳定 “第一道防线” 中作出的积极贡献，也直面当前工作短板，明确指出部分调解卷宗书写不规范、复杂矛盾纠纷化解能力有待提升等问题，为后续工作改进指明方向。

随后，司法所工作人员结合真实案例，对三类常见纠纷的调解思路与方法进行深入拆解。针对婚姻家庭纠纷，强调调解需兼顾 “法理” 与 “人情”，既要依据法律规定厘清权责，更要注重修复亲情关系，引导当事人换位思考、相互包容；围绕邻里纠纷，以相邻权纠纷为典型案例，详细讲解相关法律条文在实际场景中的运用技巧，同时指导调解员从 “邻里和谐” 的情感维度切入，推动双方达成和解；谈及物业纠纷，工作人员通过分享典型案例，提出需精准掌握物业服务合同核心内容，在业主与物业公司的利益诉求间找到平衡点，确保调解结果公平合理。

在调解技巧培训环节，平山司法所特别邀请经验丰富的资深调解员开展现场教学。资深调解员结合多年实践经验，分享了实用调解方法论：一是将 “倾听” 作为调解起点，只有充分倾听当事人的诉求与心声，才能精准定位矛盾焦点；二是注重沟通语言艺术，以 “耐心、细心、关心” 的态度与当事人交流，做到以情动人、以理服人；三是灵活运用 “背靠背” 调解法，在处理复杂纠纷时，通过分别与当事人沟通，避免直接冲突、缓和紧张气氛，精准寻找调解突破口；四是善用社会资源，邀请当事人亲属、社区威望人士等参与调解，借助多方力量提升化解效率，达到事半功倍的效果。

会议尾声，平山司法所对下一阶段人民调解工作作出明确部署。一是要求各社区调解委员会加大矛盾纠纷排查力度，建立 “早发现、早介入、早化解” 的工作机制，将矛盾隐患消除在萌芽状态；二是严格规范调解卷宗制作流程，确保每起调解案件 “有迹可循、有据可查”，提升工作规范化水平；三是强化与司法所的沟通协作，遇到重大、疑难纠纷第一时间上报，通过集体研讨制定解决方案；四是鼓励各社区结合实际创新工作方法，充分挖掘社区资源优势，打造具有辨识度的调解品牌，为辖区居民提供更优质、更高效的调解服务。

此次人民调解工作会议的召开，不仅为各社区调解委员会搭建了交流学习的平台，更切实提升了调解人员的业务能力与专业水平，为维护辖区社会和谐稳定奠定了坚实基础。未来，谢家集区司法局平山司法所将持续聚焦人民调解工作提质增效，不断探索创新工作模式，推动人民调解工作迈上新台阶，为构建法治、和谐、平安的社会环境贡献力量。（杨雪）