本网讯（通讯员 刘蕙芸 记者 吴文珍）网购木床尺寸不合，退货本是平常事，却因运输途中意外破损，引发买家、物流、商家三方责任之争。快递公司以“未保价”“不可抗力”拒赔，买家愤而起诉。日前，肥西县人民法院顺利化解该起纠纷。

张某为其新房网购的木床因尺寸问题，与商家协商一致办理退货。张某便通过某物流公司手机小程序下单，物流人员上门取走木床并包装发货。然而两天后，张某未等来退款，却收到商家通知：收货验收时发现床板有磕碰破损，无法二次销售，故拒收退款，并附上验收照片。张某随即向物流公司索赔，要求按木床实际价值全额赔偿并额外主张三倍运费赔偿。物流公司则以张某未保价及运输途中存在“不可抗力”为由，拒绝其索赔金额。双方僵持不下，张某诉至肥西法院。

经征求当事人同意，该院将案件指派至特邀调解员黄元生。黄元生曾从事个体经营，具有丰富的调解经验和经营经验。黄元生与随案指导法官沟通了相关法律规定，并上网查询了解各家物流公司的相关政策，拟定了调解方案。调解中，黄元生向物流公司及张某充分解释了法律关于运输合同的相关规定，并解读了相关示范案例。黄元生表示，物流公司作为专业运输方，拥有丰富的包装运输经验，即使存在外力因素，也应根据自身过错程度对货损承担相应赔偿责任，张某在物流公司已明确提示保价条款的情况下，在选择托运时也应做好充分的风险预估。黄元生耐心细致的调解逐渐取得了双方的信任，最终，双方达成协议，物流公司以运费为基准，结合自身责任给予合理数额的赔偿，张某接受了赔偿方案。纠纷就此画上句号。