近日，马鞍山市在金融纠纷化解领域迈出重要一步，成功打造金融纠纷多元解纷一站式平台，为群众提供高效、便捷的纠纷解决途径。

陈某与邓某的民间借贷案便是该平台成效的一个生动体现。十年前，陈某借给邓某14万元，多次追讨无果后起诉至法院。马鞍山市金融纠纷调解委员会接受法院委托开展案前调解，调解员认真分析案情，多次劝说双方换位思考，并调整还款方案。经过耐心释法明理，双方最终达成一致协议，案件圆满解决。

近年来，马鞍山市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解基础性作用，会同并指导国家金融监管总局马鞍山分局成立马鞍山市金融纠纷调解委员会，在一站式解纷体系基础上，牵头创新打造金融纠纷多元解纷一站式平台。

在平台建设过程中，马鞍山市多措并举夯实基础。一方面，建设高水平调解员队伍，建立金融调解员专家库，完善遴选、认证、考核等机制，加强政治素养、职业道德、调解技能培训，提升调解员专业素质和纠纷化解能力，为当事人提供专业法律服务，引导金融消费者理性维权。

另一方面，整合资源形成强大合力。统筹集成市银行业保险业消费者权益保护中心等多个调解组织，对接各级综治中心，加强人民调解、行政调解、司法调解的协调联动，为当事人提供“一站式”纠纷解决服务。同时，国家金融监管总局马鞍山分局等多部门联合印发《关于建立“金融枫桥”多元解纷一站式平台的意见》，开启金融纠纷化解新篇章。

此外，该平台创新多元共治，打造分层递进解纷体系，将金融纠纷多元化解工作纳入一站式多元解纷和诉讼服务体系。对于符合条件的案件，积极引导当事人通过非诉讼方式解决，提高纠纷解决效率，做到便民惠民。

未来，马鞍山市将继续完善该平台，为金融市场的稳定发展保驾护航。（何欢 许军 记者李小平）