本网讯（记者 谢晴雨 通讯员 李扬）记者从合肥市包河区城管局方兴城管大队获悉，4月11日，方兴城管大队二中队队长张小龙与队员胡玉龙在执行日常巡查任务时，成功救助一名因走失身无分文的男子，助其踏上归乡路。

原来，在利港银河广场商业区执行日常巡查任务时，他们注意到一名头发花白的中年男子蜷缩在地上。男子身着单薄且沾满灰尘的工装外套，身旁地上放置着两个布袋。张小龙见状，立刻蹲下身子关切询问：“师傅，需要帮助吗？”

经了解，该男子不慎走失，现因身无分文，无法回家。胡玉龙听闻，随即跑到附近便利店，为男子购买食物和饮品。随后，二人一同将男子送至地铁站，帮助他购买返乡车票。临别之际，张小龙轻轻拍了拍男子的肩膀，温和地说：“别急，后续若还需要帮助，随时联系我们。”这句质朴的话语，让男子眼眶泛红。

此次救助行动，是方兴城管大队深入践行“721工作法”服务理念的生动体现。该工作法强调，70%的问题以服务手段化解、20%的问题依靠管理手段处理、10%的问题借助执法手段解决，变被动管理为主动服务，化末端执法为源头治理，全力打造兼具深度与温度的服务型执法队伍。

方兴城管大队相关负责人表示，后续将继续秉持“721工作法”，不断强化服务意识，提升服务水平，将暖心的关怀与帮助传递给更多有需要的市民，让城市管理工作在维护秩序的同时，更具人文关怀，为构建和谐美好的城市环境贡献力量。