今年以来，蚌埠市蚌山区淮河社区中心万荣社区党委始终坚持党建引领基层社会治理，持续巩固深化“党建+调解”工作成效，着力把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为出发点和落脚点，将工作做到群众的心坎上，让矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽，用心用情为群众排忧解难。

加强体系建设，赋能调解全过程。社区党委积极探索法治、德治、智治互融共促的矛盾纠纷化解新体系。将社区矛盾调节前移至居民家中，形成“居民家中-社区服务中心”两点联动的工作模式，发挥新时代“枫桥经验”联动社区“网格志愿服务队”协同发力，形成矛盾纠纷化解“周周谈、月月清”工作机制，进一步推进辖区矛盾纠纷化解以及办好各类民生实事。社区党委积极组建以党员干部为首的化解小组，上现场、勤走访、多询问，积极同物业、楼栋长、居民代表等不同群体沟通，全面增加信息获取渠道，全面梳理矛盾利害关系，让调解员从“倾听者”变成“亲历者”，不断提高矛盾纠纷化解成功率。对已经处理的纠纷建立回访“复诊”机制，通过实地走访、电话回访等方式实行动态跟踪管理，听取反馈意见，做到“一事一总结”，确保调解“高实效”，矛盾“不复发”。

加强网格排查，找准矛盾关键点。社区党委充分发挥“网格+”基层社会治理体系作用，组建“网格员+辖区民警+志愿者”的矛盾纠纷排查调节志愿服务队。以“预防工作走在先、调解工作走在前”为宗旨，通过“迈迈步、串串门、唠唠嗑”等方式，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，与群众面对面交流，在走街串巷、入户走访中掌握“家长里短”，当好群众的“千里眼”和“顺风耳”。紧盯“户内家庭纠纷发现难”“楼内邻里纠纷沟通难”等痛点，对婚姻家庭纠纷、物管纠纷、12345市长热线反馈等易发多发隐患进行详细排摸，分析研判，坚决杜绝“看得见的管不着、管得着的看不见”等问题，当好为民解忧的“贴心人”，解决好群众身边的“关键小事”。

加强宣传引导，营造和谐好氛围。社区党委坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育同步开展紧密结合。充分发挥网络优势，利用网格微信群常态化推送法律知识和矛盾调处案例，用“身边事”以案释法，以事议法，说事评理，用“小切口”解释“大道理”，引导辖区群众通过正当途径解决矛盾纠纷，从思想上扭转“不闹大不解决”的错误观念，从源头上避免矛盾纠纷的发生。结合法治宣传月等宣传契机，通过“四进”即进社区、进小区、进商铺、进家门的宣传方式，“立体式”普法宣讲，“互动式”法律咨询、“沉浸式”事例还原，实现以居民喜闻乐见的形式丰富法治宣传载体，让居民在潜移默化中接受法治文化的熏陶，切实发挥普法宣传作用，形成人人知法、人人懂法、人人守法、人人用法的良好社会氛围。

下一步，万荣社区将深度总结在基层社会治理过程中积累的宝贵经验，深化发展新时代“枫桥经验”，充分延伸矛盾纠纷治理触角，推动矛盾纠纷调解处置和服务群众的理念创新、机制创新、模式创新和方法创新，协调推动预防、化解社会矛盾和风险，真正实现矛盾“不出格”、纠纷“不发芽”。（荣红丽）