本网讯 （记者 李斐 通讯员 桂毅 邓妍）在枞阳县钱铺镇，村民茶余饭后谈起“三公·云调解”机制时，纷纷竖起大拇指。这项由钱铺派出所创新推出的调解机制，以“公心、公信、公平”为核心理念，融合“线上+线下”调解模式，有效破解基层矛盾纠纷化解难题，为促进辖区社会和谐带来了新的活力。

4月1日，在钱铺派出所“三公·云调解”工作室内，村民汪女士和刘女士在民警、法官、司法工作者的调解下，就一起历时一年的医疗赔偿纠纷达成和解。

此前，双方因孩子玩耍受伤的赔偿问题多次发生冲突，甚至闹上法院。而在“三公·云调解”机制介入后，在法院、公安、司法等多部门劝说下，双方最终“各让一步”，同意赔偿方案。

据钱铺派出所所长钱立旺介绍，该所辖区常住人口超4万人，2024年接报警738起，其中78%涉及老年群体纠纷。家庭矛盾、邻里纠纷、宅基地争议等问题错综复杂，传统调解方式往往难以奏效，急需新的破局之法。

为此，民警从皖中第一峰三公山汲取灵感，将勇攀高峰的精神融入调解工作，结合枞阳县“先让礼让工作法”，推出了“三公·云调解”机制。这一机制以“公心、公信、公平”为核心理念，组建了由律师、法官、司法员等组成的专业调解团队，还借助“一块屏 + 一个小程序”，开启了云上调解新模式。

“云调解”模式打破时空限制，让群众“少跑腿”、数据“多跑路”，让调解工作更是如虎添翼。日前，钱铺镇一位老人在外地子女家居住时，和邻居发生了纠纷。通过“云调解”小程序，老人足不出户，就参与了调解。远在外地的亲戚也通过“一块屏”参与劝和，法律专家在线答疑，最终矛盾顺利化解。“没想到不用回家，在手机上就能把问题解决，太方便了！”老人高兴地说。

“三公·云调解”机制运行以来，成效显著，矛盾化解成功率大幅提升，矛盾纠纷更是在萌芽阶段就得到化解。钱铺派出所的这一创新实践，为基层矛盾化解提供了新的思路和范例。