近年来，祁门县人民检察院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥检察职能，通过信访工作积极为群众解忧纾困，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。

优化服务，畅通诉求渠道。该院高度重视信访工作，不断优化12309检察服务中心的功能布局，设置专门的接访区域，配备信访指南等资料，为信访群众提供良好的来访环境。同时，全力推行“件件有回复”制度，确保群众的每一件诉求都能得到及时、有效的回应，增强群众的获得感、幸福感和安全感。此外，还积极落实领导包案制度，将重大疑难复杂案件纳入院领导包案范围，通过领导带头接访、下访等方式，推动矛盾实质性化解。

精准研判，分类处理化解。针对群众反映的各类问题，精准研判、分类处理。对涉法涉诉信访件依法导入法律程序，快速流转、优先办理；对不属于检察机关受理范围的，深入开展释法说理，准确引导分流。此外，还通过检察听证化解信访矛盾，以公开听证、简易听证、上门听证等方式，让公平正义看得见、听得懂。

司法救助，做实帮扶解困。充分发挥国家司法救助的作用，对因案返贫、因案致困的案件当事人，主动实施多维立体延伸式救助，实现信访案件化解和困难解决的双重效果。2024年以来，该院为因案致困的2名当事人发放司法救助金7万元。在解决群众急难愁盼问题的同时，也为被害人及困难家属排忧解难，促进矛盾纠纷更好地走向法治化实质性化解。（倪翠萍）