皖公网安备 34010402702246号
3月6日上午，身患残疾的群众吴某独自打车来到怀远县政务服务中心办理身份证，当到达政务大厅门口时，因为身体原因被困车上，苦恼万分。
民警刘敏发现这一情况后，主动推着便民轮椅来到车辆旁，将其搀扶下车并安全带至服务大厅的公安业务窗口，安排专人“一对一全程服务”。在得知群众吴某的办理需求后，刘敏将他推到照相机前，调整坐姿和角度，为其拍照。同时为他开辟“绿色通道”，优先采集指纹，完成身份证业务办理。临别前，刘敏贴心告知吴某：“证件制作好后将由专人送证上门。”
据悉，行动不便的老弱病残等特殊群体到怀远公安政务服务中心办事，可通过“绿色通道”，享受免预约、免排队，优先办理服务。同时，政务服务中心还接受电话预约，提供送证上门、延时办理等服务。（魏宏勉 徐雨岩）
