春节期间，随着大量外出务工人员返乡合并学生寒假办证潮，五河县公安局各户政窗口业务办理量激增。五河县局积极应对，提前对窗口服务警力、设备保障、系统维护等工作进行全面统筹和部署，切实做优、做实、做细各项应对办证高峰筹备事项，最大限度地保证办证数量与质量。

增设窗口，提升窗口接待力。为应对办事高峰，将后台审批人员全部调配到窗口，并动态增设临时办证窗口。同时，对现有服务流程进行了全面梳理和优化，通过合并相似环节、取消冗余手续、简化办理流程等方式，使服务流程更加简洁高效，最大限度提高窗口接待力，减少群众等候时间。

分流群众，提高办事效率。为进一步做好人员分流工作，窗口特设导办人员，对申请材料不齐全、不符合办理条件人员主动打印“一次性告知单”。对于可网办业务引导群众网上办理，可在自助设备办理，引导群众到自助设备办理。

延时服务，满足群众办事需求。为确保办证高峰期业务办理质量与数量，窗口工作人员延时服务，确保“群众有需求，窗口不打烊”。采取户政窗口“早上班＋晚下班”的工作模式，为群众提供“便民大礼包”。

在这一系列举措的有力推进下，五河县局各窗口不仅高效完成了群众的业务需求，还收获来的群众的广泛好评和认可。整个春节假期期间，全局办理户籍业务149笔，居民身份证业务558笔，临时居民身份证业务10笔，接受群众咨询152笔，服务群众869人次。下一步，五河县局将继续秉承初心，优化服务，以专业和热情，为群众提供更优质的公安户政服务。（吴姗姗）