1月23日，淮南市12328交通服务热线中心联合市政务服务中心、市交通综合执法支队，市公交公司在淮南南高铁站开展“归途有我，伴您回家”志愿者服务活动，向返程旅客宣传春运安全，文明出行等活动。

据了解，自2025年春运拉开帷幕开始，淮南交通就紧紧依托 12345、12328 服务热线工单诉求，深入查找工作中的差距与不足，全面补齐短板，致力于提升春运期间公路出行、客货运输、转乘接驳等各方面的服务能力与水平。

该市交通运输综合执法支队在淮南高铁东站、高铁南站精心设置便民服务点，一方面严格规范出租汽车运营秩序，严厉打击非法营运小客车，维护良好的交通运输市场环境；另一方面，为归途旅客提供贴心、温馨的服务，让返乡人员真切感受到家乡的温暖与关怀。同时加强春节假期交通运输领域投诉举报工单办理工作，充分发挥出租汽车监控平台“8212328”投诉举报服务作用，坚持快查快处，持续提升春节假期期间出租车投诉举报工单办理效率。

淮南市公交公司精心制定春运方案，成立专门的领导小组，明确各部门职责分工，确保各项工作有序开展，全力保障春运期间客运场站的转乘接驳顺畅，满足人民群众的出行需求。通过对热线工单的深入剖析，市公交公司不仅迅速解决了旅客反馈的候车环境优化、线路指引不明等问题，还进一步优化了公交与高铁的衔接班次，有效减少旅客换乘等待时间，让归乡之路更加平安、便捷、温馨。（淮交宣　记者　徐洪勇）