本网讯（记者 张青川 通讯员汤道隆徐易）2024年11月19日12时19分，合肥市消防救援局特勤一站接到报警称位于马鞍山路某高楼电梯内有群众被困，现场紧急需立即救援。很快消防员到达现场，据电梯维保人员反馈，得知电梯内共有7名群众被困，电梯停在15楼与16楼之间。因为该电梯为高层电梯，低层并无电梯口，于是消防员在电梯维保人员指引下从16楼电梯检修口进入观察。发现是因为电梯上方有段钢丝绳断裂，导致电梯无法上下移动。消防员分析现场环境，担心电梯可能会产生小距离的下坠发生危险，于是决定从15楼打开电梯检修口运用支撑杆在电梯轿底部进行支撑，随后将电梯门打开将被困7名群众安全救出。消防温馨提醒：群众乘坐电梯时如果被困，要保持冷静，迅速摁下紧急通话按钮，与物业管理人员或维保人员取得联系，告知故障电梯的位置和现场情况，并耐心等待救援。可以采取半蹲姿势背靠电梯，不要在电梯门处逗留。若无法与物业管理人员或维保人员取得联系，请拨打119求助，切莫强行打开电梯门，防止发生下坠受到伤害。