11月4日一早，歙县矛盾纠纷多元化解一站式服务中心调解员凌瑞琴收到了一个从浙江省杭州市邮寄而来的包裹，打开一看是一面写有“司法为民效率高，主动热情暖人心”字样的锦旗。

这起案件为机动车交通事故责任纠纷，王某驾车因违规变道与冯某车辆发生刮擦，造成车辆损坏的交通事故，经交警认定王某负全部责任，冯某追讨相关费用未果起诉至法院。立案庭审查后认为，该案件权利义务关系明确，事实清楚且争议标的不大，以调解方式处理更有利于当事人权益保障和化解纠纷。在征得双方当事人同意后，将案件委派至中心特邀调解员凌瑞琴处进行调解。经过凌瑞琴的不懈努力，王某最终一次性结清所有费用，案件得到圆满解决，既减轻了当事人诉累，又节省了诉讼资源。

这是调解员凌瑞琴今年收到的第二面锦旗，也是歙县矛盾纠纷多元化解一站式服务中心今年收到的第十面锦旗。锦旗虽小，字字真情。这既是对特邀调解员勤勉工作的极高褒奖，也是对法院工作的认可和信任。在今后的工作中，歙县法院将继续秉持司法为民的理念，聚焦群众急难愁盼问题，持续发挥指导调解法定职能，着力推动矛盾纠纷源头化解、实质性化解，努力让每一个案件办得有速度、有力度、有温度。（吴梦媛）