游戏世界五光十色，有着巨大的诱惑力和吸引力，“熊孩子”沉迷手机游戏，为了游戏升级背着奶奶偷偷充值，等到奶奶发现的时候，钱早已落入游戏公司的账户。“警察同志，游戏退费已经到我账户上了！实在太感谢你们了！”8月8日，百善镇村民杨某发来信息感谢民警。

事情要从7月30日那天说起，杨某急匆匆地来到百善派出所报警求助，称其孙子玩她手机往游戏里充值了将近1000元，请求民警帮忙找回。民警一边安抚杨某的情绪，一边询问事情的详细经过，原来，杨某10岁的孙子经常拿她的手机玩某款游戏，日常生活中偷看到了奶奶的手机支付密码，在杨某不知情的情况下，便通过手机支付往游戏里充值了986元。

为尽快解决杨某困扰，民警立即查看该游戏平台关于青少年儿童游戏充值退款的说明，截屏保存充值记录等证据图片，帮助其联系平台客服。经过民警辅警持续的努力与跟进，耐心细致地帮助其补充和完善所需材料，终于完成了退费流程，为杨某挽回损失824.8元。

警方提醒：未成年人在经济把控方面有一定的局限性，家长们请勿将手机内的重要信息尤其是支付密码、银行卡密码告诉孩子。同时，未成年人缺乏社会经验，对金钱没有概念，作为家长，一定要对其加强引导和教育。（李惠秋 记者 赵正溪）