近年来，合肥市经开区莲花社区坚持以网格化管理，精细化服务为导向，信息化平台为支撑，充分发挥网格员社情民意收集、矛盾纠纷协调、平安建设宣传等作用，扎实提升网格化管理效能，不断提高群众生活幸福感、满意度。

牢牢掌握社情民意，做到群众情况“一网清”。人口信息管理是网格工作的一项基础工作，为做实做细网格基础信息，莲花社区网格中心进一步完善信息采集办法，量化更新任务，明确信息更新频次，建立一式两份信息台账，纸质版现场录入，电子版系统更新，坚持上门入户采集信息，开展“进千家门，访万家情”活动，实现住户信息“不漏一人、不少一项”。全面掌握网格动态信息，细化落实日常巡查工作任务，及时收集上报综治信访、安全隐患、民生需求、矛盾纠纷等各类信息，并建立相应工作台账，同时拓宽社情民意收集渠道，组建网格微信群、居民议事会等民意收集平台，多渠道、全方位收集社情民意，做到网格事务“心中有数”。

及时化解矛盾纠纷，实现大事小事“格中解”。自平台运行以来，已化解大小矛盾纠纷150余件，其中包含家庭婚姻矛盾纠纷、经济纠纷、生活纠纷等各类矛盾，逐步形成“问题发现、上报、派单、督办、事件处置、反馈、结果归档”全流程闭环处理，通过定期巡查、公安推送、“六情”走访等方式，分类分条建立矛盾纠纷台账，实现网格内大小矛盾应知尽知，做到“小纠纷发现及时化解，大矛盾上报迅速协调”。

定期排查安全隐患，织密生活生产“安全网”。逐步推进网格安全体系立体建设，一是安全隐患排查深入网格各处，燃气检查，消防通道清理，飞线充电治理等工作常抓不懈，安全隐患排查记录台账周周更新；二是做足安全宣传工作，提升居民安全意识，安全宣传进小区、进校园、进企业，宣传内容全面广泛包含生产安全、消防安全宣传、反电信诈骗宣传、普法宣传等内容；三是紧抓治安防控全面落实，整合网格资源群防群控，充分调动志愿者、物业人员、新兴行业从业者等人员力量，打造网格治安巡逻队伍。（徐雪松）