3月13日，马鞍山召开新闻发布会，邀请该市消保委秘书处秘书长张巍巍就今年的“3·15”国际消费者权益日活动事项进行发布。

2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动主题是“激发消费活力”。记者从发布会上获悉，活动期间，该部门将会同市消保委成员单位、相关企业、行业协会、维权志愿者等，根据消费投诉重点领域，划分专业板块，即时受理消费者投诉咨询，重点宣传《消费者权益保护法》，加强对《食品安全法》《安徽省食品安全条例》《产品质量法》《特种设备安全法》等法律法规和相关知识的宣传。

围绕“3·15”时间节点，重点开展食品安全专项检查、用药用械安全监督检查，并在执法中开展实时普法；开展“外卖食品预制菜”专项调查，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，助力高质量发展；针对食品安全、网络消费等重点领域、重点人群，积极组织开展广泛、持续的日常性消费知识和理念教育；对经营者开展相关法律法规的宣传，提高经营者对法律适用的理解和把握，对消费者投诉、消费调查体察、舆情分析等发现的侵害消费者权益问题，约谈相关经营者，督促整改。

深化消费维权服务站规范化建设，推进消费投诉信息公示。积极参加“放心消费在皖南”创建活动。截至2023年底，该市已累计申报成功省级放心消费示范企业14家，累计认定市级放心消费示范企业170家、累计参与线下承诺无理由退换货企业达2324家；对放心消费示范单位落实经营者主体责任、履行放心消费公开承诺情况进行“回头看”；持续开展向社会倡导线下七日无理由退货活动，深入推进“皖美消费在安徽”“满意消费长三角，放心消费马鞍山”系列活动。

2023年，马鞍山全市消保委系统与各级12315机构共受理消费者投诉举报咨询72864件，其中投诉18468件，举报5662件，咨询48734件，市长公开电话1624件，市民心声论坛30件，微博、微信等渠道2726件，为消费者挽回经济损失1922.05万元。（记者 李小平）