3月7日上午，淮北市2024年纪念3·15国际消费者权益日新闻发布会召开，淮北市市场监管局三级调研员徐波通报了2023年淮北市消费维权工作开展情况。淮北市中级人民法院、淮北市检察院、淮北市公安局等八家单位就2023年在维护消费者权益、创优消费环境、提振消费信心等方面所采取的措施和取得的成效进行发布。

2023年，全市市场监管系统坚持以消费维权为重点，以放心消费创建为抓手，使全市消费环境持续优化，消费信心不断提升。

据悉，一年来，12315平台共受理消费者咨询、投诉、举报共计42523件，投诉按时办结率100%，为消费者挽回经济损失539.02万元。全市新建消费维权服务站69家，积极督促经营者落实消费维权主体责任，把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业；利用开放式党校，创办消费维权大讲堂活动；制定实施《淮北市消费教育活动实施方案》《淮北市消费教育乡村行“大喇叭”宣传活动方案》，打造消费教育基地3个；放心消费创建教育活动覆盖全市92%的行政村，评选认定省级放心消费创建示范单位6家、市级放心消费创建示范单位29家；新发展线下无理由退换货承诺单位497家，全年为消费者无理由退货984件。全市市场监管系统不断强化食品药品、产品质量及特种设备安全监管。完成食品抽检10984批次，开展“你点我检”240批次，超额完成年度目标计划和民生工程任务；建立基层药品安全“四员”制度，构建药品安全社会共治格局。全年完成国抽联动12组、省抽联动135组、市级618组监督抽查任务，开展质量安全风险监测120组，开展各类专项整治；做细做实产品质量技术帮扶巡回问诊“4235”工程，解决质量问题75个，《淮北提质强链精准助力碳纤维企业升级转型》作为全省唯一入选全国质量技术帮扶典型案例。

据了解，3月15日当天，2024年度“3·15”消费维权宣传服务活动将在淮北南翔云集举行，将有百余家相关企业单位将“零距离”接受咨询、展示成果、解答疑问。（记者 赵正溪）