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当好群众“店小二”
来源:安徽法治报 阅读量:10000 2024-03-12 16:09:07

祁门县人民检察院树牢检察为民理念,立足“四大检察”职能,勤“动脑”、勤“跑腿”、 勤“吆喝”,当好百姓的“店小二”,为百姓“三餐”提供最优质服务。

勤“动脑”,端上法律服务“解忧餐”。“工欲善其事,必先利其器。”当好“店小二”要筑牢理论武装“基石”,练就过硬法律业务本领,善于思考。该院立足检察职能,“四大检察”全面发力,为百姓解忧,想出“好点子”。打好“四张牌”,即“领头雁”带头包案解难题、聚焦检察为民办实事、强化司法救助暖民心、深化公开听证解矛盾。推出“望闻问切工作法”,“望”,望神察色,在接访过程中,对当事人性格特征进行初步判断,进而采取相应沟通方式;“闻”,闻其诉求,找准其诉求焦点,尽早找到化解纠纷的良方;“问”,问清缘由,有针对性询问当事人纠纷发生的起因、现状等,为顺利解开心结铺平道路;“切”,切中要害,根据当事人诉求,通过“司法救助+”模式,多元化机制解好根结。通过打好“四张牌”,推出“望闻问切工作法”,切实解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事。

勤“跑腿”,端上法律服务“安心餐”。勤“跑腿”,走到百姓身边去,全力帮助百姓解决现实中遇到的难点、堵点、痛点。2023年12 月,该县一学校学生做完早操后按照队伍回教室时,小张跟同学打闹不慎撞到了小李,小李门牙被撞,脱落一颗。学校立即将小李送往医院进行治疗并通知双方家长。几天后双方家长因治疗费用发生纠纷,学校联系该院法治副校长,希望帮助化解矛盾纠纷。法治副校长第一时间会同相关部门,多次“跑腿”走访校园了解事情发生的经过及当事人的诉求,多次进行协商,同时对侵权责任的认定、赔偿费用及方式给出建议。2014年1月3日,通过多次“跑腿”、多次协商、多次释法说理,双方当场签订和解协议,被侵权方家长当场收到赔偿费用。

勤“吆喝”,端上法律服务“宣传餐”。该院牢牢把握好“三个注重”,护好“台子”。注重深入基层抓宣传、注重联村包户面对面抓宣传、注重新媒体平台抓宣传。走近百姓身边,去“吆喝”,讲好普法课,讲懂司法救助好政策。发扬“铁脚板”精神,主动上户,到田间地头、用乡间俚语,为百姓端上法律服务“宣传餐”。画好普法“同心圆”,加强与各部门协作,联合县直部门、乡镇、村组等多方力量,形成普法宣传合力,将扫黑除恶、防养老诈骗、预防未成年人违法犯罪、交通安全、食药安全等与群众利益密切相关的普法知识,传送到百姓的心中。(通讯员 廖腾飞)