雷锋精神就是全心全意为人民服务，这是人民警察每天都在努力做的事情。在合肥公安队伍中，也活跃着很多“雷锋”，用实际行动践行为民宗旨。

“合肥好人”章玉梅

“您好，合肥110，请问您有什么事？”无论何时，只要拨打110求助，电话那头总会传来这样让人安心的声音。

章玉梅，是合肥市公安局110指挥中心接警员。2008年，带着对公安工作的向往，她经过招考，成为了一名接警员。17年来，守在三尺接警台的她，累计接听报警电话56万余起。

“喂？110吗？我好像遇到了骗子……”

2021年11月的一个傍晚，一起疑似遭遇电信诈骗的咨询电话让章玉梅与张玲老人建立起了联系。老人发现自己账户有异常，担心遇到骗子。章玉梅耐心细致地解答了老人的问题，又在回访的时候，得知老人是孤寡生活且瘫痪在床。

“她对110很信任，也很依赖。”章玉梅主动加上了老人的微信，还经常利用休息时间去看望，帮着老人解决了不少生活难题。

2022年2月15日，老人急病入院，章玉梅获悉后立即赶到医院，出钱出力帮助老人寻找护工陪床看护。在老人出院后，章玉梅又帮老人联系合适的养老院，让老人得到更妥善的照顾。随着时间的推移，2年多过去了，两人的感情越来越深，老人像依赖女儿一样依赖着章玉梅。

对此，老人特别感激，不仅拨打110对章玉梅进行表扬，还特意送上一面锦旗“真诚为群众解忧 热情为人民服务”。

“这个岗位真的能帮助很多人。”章玉梅看来，能在工作中帮助解决群众的实际困难，让她觉得“很光荣，也很幸福”。

“豆子哥哥”纪陶

“我还有两个孩子，都还在上学，我进去就没人管她们了。”2015年3月，在办理一起案件的过程中，犯罪嫌疑人李某的一句话，让合肥市公安局蜀山分局刑警大队民警纪陶的内心五味杂陈。

“错的是大人，孩子是无辜的。”案件办结后，纪陶主动找到李某的大女儿，想要对他们进行资助。

在接下来的近10年时间里，心理辅导、开家长会、接送考试、联系补习班……纪陶主动肩负起了“临时家长”的责任。随着信任的增加，姐妹俩对他的称呼也渐渐从“警察哥哥”变成了“豆子哥哥”。努力没有白费，在纪陶的关心下，姐妹俩都已经顺利考上大学。

“想用自己的微薄之力，给更多人带来希望。”铁汉柔情，硬朗的外表下，有着一颗柔软的心。从警期间，纪陶多次参加志愿者公益活动，被评为“合肥市岗位学雷锋标兵”。

“暖心品牌”女警爱心服务队

“别送啦！下雪天路滑，您腿脚不便，尽量不要外出。在家注意用电安全，注意保暖……”

前不久，合肥迎来雨雪冰冻天气。一场雪，让合肥披上银装，也给寻常生活带来了“考验”。

2月24日一大早，合肥市公安局女警爱心服务队瑶海分队的女警们，便分头前往辖区困难老人家中，为他们送去食用油、蔬菜等生活用品，叮嘱老人要根据天气变化及时增减衣物，注意用火用电安全。

2022年7月，合肥市公安局创新组建了女警爱心服务队，吸收了一批有爱心、有热情、有专长的女民警、女辅警，从事爱心志愿服务活动，现共有队员630余名。为了便于工作开展，市局按照属地原则，划分为13个片区，分别成立13个爱心服务分队。

在日常工作中，她们充分发挥女警的亲和力和智慧，创新推出了“心理咨询”“法律援助”“家庭纠纷调解”“青少年教育”等6个服务项目，涌现出了全国维护妇女儿童权益先进个人钱莉、“百个巾帼好网民故事”入选者钱小四、合肥市“三八红旗手”陈霜等先进代表。

女警爱心服务队成立以来，累计开展巾帼宣讲等活动次数1800余次，帮扶慰问困难群众等群体7700余人。