本网讯 （安徽法治报全媒体中心记者 李斐 通讯员 谢月）近年来，定远县公安局通过对全县61个公安服务窗口改造升级，实行公安业务“一窗办”、服务延时“不打烊”、服务态度“五做到”等一些列举措，努力提升公安窗口服务质量，为群众营造高效、暖心、便捷的办事环境。

安徽金轩科技有限公司是定远县炉桥镇省级盐化工业园的一家生产化工产品的企业，距离定远县城约50公里。以前，企业为购买剧毒化学品等原材料，需要在县政务服务中心、县公安局交管大队及县公安局三地之间跑审批手续，费时费力。

为了让群众少跑腿，定远县公安局采取“一窗办”服务，在距离盐化工业园不足500米的炉东派出所设置专门窗口，企业只需在炉东派出所一站式办理剧毒化学品准购证、运输证和车辆查验等一系列手续。办证距离从50公里缩减至500米，办证时间从来回奔波一天缩减到立等可取，办证环节从原先10余道环节缩减到一站式服务。

围绕“让数据多跑路、让群众少跑腿”的改革理念，定远公安对涉及公安窗口的209项业务进行整合优化，对于能一个窗口办理的业务，绝不让群众跑多次，把全县21个乡镇派出所原户籍窗口升级为综合服务窗口，综合办理多项公安业务，将“找到一个综合窗口，办成所有公安的事”服务理念落到实处。

“李警官，我家小孩想上户口，后天就要回上海了，请问应该怎么办?”2月14日晚9时许，在“二龙乡小岗村警民议事群”内，外地返乡群众鄂礼闯，向社区民警李小虎发来求助。收到信息后，李小虎立刻回应，第一时间就为该群众的孩子办好了户口。

公安服务不受时间限制，定远县公安局在全县窗口推出365“不打烊”工作模式，只要派出所能办理的，无论何时进入派出所都能为群众办理各项业务。对部分公安特殊业务采取预约办理模式。“不打烊”工作开展以来，县公安局各窗口在节假日累计为3万余名群众提供了便捷服务。

“我们实行低柜宽台暖色调，让群众与民警面对面交流，这样就拉近了距离。”定远县公安局吴圩派出所所长王涛介绍说。

2023年10月以来，定远县公安局对全县61个公安窗口进行优化升级，所有窗口民警一律正向面对群众，提供微笑服务。进门一句“您好”，临别送上一张联系卡，该局通过常态化开展窗口工作人员培训，为每一位办事群众提供“热心、细心、耐心、尽心、暖心”五心服务，不断提升窗口服务质量。此外，还将窗口监控接入县公安局网上督查平台，对窗口服务进行全流程监督。