为进一步从源头上预防和化解矛盾纠纷，六安市裕安区鼓楼街道紧扣“浦江经验”和“枫桥经验”，重新梳理矛盾问题，以抓住问题核心为关键，分门别类、找准方法、对症下药，做好居民群众的“贴心人”“和事佬”。 组织党员、网格长、志愿者深入小区楼栋，通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式，与群众面对面交流，全面掌握各类社情民意信息，及时排查案件线索和苗头隐患，确保情况清、底数明。1月份以来共组织开展排查14次，排查出矛盾纠纷93件。通过市长热线、警民联动等平台梳理群众急难愁盼的问题，举一反三，对类似的矛盾纠纷提前了解介入，将矛盾化解在萌芽状态。定期研判提高防范。每周对矛盾纠纷的类别、产生的原因、调处的难易进行分析，研判当前形势，摸清底数，强化监测预警，紧盯重点领域、重点时段，做好源头防范。 对摸排出的问题隐患和群众诉求，迅速进行现场调解、上门调解、预约调解等方式，推动问题及时化解，将工作关口前移、重心下移，通过化解“小矛盾”筑牢“大平安”。1月份以来共调解各类纠纷73起。防范“因小失大”。针对容易产生矛盾升级的感情纠葛、邻里纠纷等重点领域，找准切入点，及时予以化解，避免矛盾升级。 建立应急处置预案机制，按照“早发现、早报告、早化解”的原则细化各类突发事件处置预案。构建多部门联动机制。依托“网格吹哨——部门报到，街道派单——部门接单”和“公安+司法+信访”联动调解工作机制的方式破解难点问题，融合法律援助、人民调解等各方资源，合力推进矛盾纠纷调解。同时，健全法治宣传培训机制。定期邀请法律顾问、司法人员开展法律法规培训，不断提高人民调解员矛盾纠纷化解的能力和技巧，用“身边事”以案释法，让每个网格都有“法律明白人”。同时开展形式多样的《信访工作条例》宣传宣讲活动，向群众普及信访渠道、信访程序、办理流程等相关知识，增强群众尊法学法守法用法意识，营造学条例、守条例、用条例的浓厚氛围。1月份以来开展集中宣传活动12场次，矛盾纠纷化解能力素质提升培训4场次，开展送法上门56次。（通讯员 刘俊）