本网讯（安徽法治报全媒体中心记者 张青川 通讯员 王东）龙年新春期间，记者来到池州市东至县，在该县公安局记者看到，在家家户户张灯结彩安度新年期间，东至公安坚持窗口服务“不打烊”，实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，竭力为广大人民群众提供户政、出入境、车管业务咨询、办理等便民服务。龙年开局的第一波小高峰，各窗口民警辅警以饱满的精神状态，开启了温馨服务模式。

大年初一，东至县尧渡镇的孤寡老人朱奶奶就迎来了前来“拜年”的民警，给她送来新补办好的身份证。原来，这是东至县公安局开展的“擦亮为民服务底色树牢为民服务宗旨”活动。活动中，为确保窗口服务真正达到便民、暖心效果，民警采取多元化服务方式，包括公布春节期间户政窗口办公时间、联系号码，自觉接受办事群众的咨询、预约，实行“预约服务”；对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等特殊困难群体，采取上门办证、送证到家方式，实行“上门服务”。

春节期间，吴女士前来东至县政务中心公安户籍窗口求助。吴女士表示自己的身份证和户口簿均丢失了，因为着急办事又是节假日期间，吴女士担心自己无法补办户口簿和身份证十分焦急。户籍窗口工作人员及时安抚了吴女士的情绪：“您别担心，我们窗口周末节假日都上班，365天不打烊，一定能为您办好事情”！户籍窗口工作人员及时为吴女士补办了户口簿和身份证，解决了吴女士的心头大事，让吴女士能安安心心过个好年。吴女士对公安的便民服务赞赏有加，对公安工作表示十分满意。

新年前一天，记者在该县政府网站上看到，为保障外出务工及返乡群众户政业务办理需求，东至公安节假日窗口值班表出炉，春节假期群众可以到相应值班的户政窗口办理户口和居民身份证业务。东至县公安局相关负责人告诉记者，过年期间，公安服务窗口聚焦“便民、利民、为民”实效，不断创新服务措施，助力推动文明窗口形象，为办事群众提供温馨的服务体验，切实提升群众的满意度和幸福感。