为加强基层信访工作管理，维护人民群众的根本利益，促进反腐倡廉和农村社会稳定，庐江县柯坦镇建立完善信访制度，强化基层信访维稳管理。 该镇成立以镇党委书记为组长的信访工作领导小组，确定由政法委书记具体负责纪检信访工作，将村综治专干、村纪检委员及组干部纳入信访举报网络信息员队伍，成镇、村、社区三级横向到边，纵向到底的信访工作管理网络。制定和完善信访接待工作制度，推行信访举报公开办理制、重大疑难信访听证制。 结合信访工作“大走访”活动，镇领导班子成员和纪检工作人员深入村、社区全年要求每月一次以上，各村、社信访信息员深入群众每周一次，了解和掌握各种矛盾隐患。对信访矛盾登记造册，及时化解和处理各种矛盾隐患，将矛盾纠纷发现在基层、化解在基层。 建立排查化解矛盾纠纷长效机制，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。制定重大活动等敏感期来访接待工作预案，精心部署，维护了正常的信访秩序。对有法可依或有政策可循的，当场解决，不留后遗症。对当场难以处结的，制定解决措施，做好说服解释工作。对信访人反映的问题，无法可依或无政策可循的，积极组织调查、协调，努力为信访人给政策、给说法，切实维护好信访人的合法权益。（通讯员 徐州）