近日，一面印有“以民为本 公正无私”的锦旗送到了黄山市屯溪区阳湖镇人民政府，一桩历时多年的信访积案被成功化解。 这起信访案是阳湖镇居民姜某某反映历史遗留问题。近一年来，阳湖镇在黄山市市委、屯溪区区委主要领导批示关心下，在区政府主要领导亲自接访下，区委政法委、区信访局专题研究推动，区农业农村局、区财政局、区自规局、区司法局、区信访局协同配合，实现圆满化解。 近年来，随着社会的发展和变革，信访工作面临着越来越多的挑战和问题。为了解决信访积案，屯溪区阳湖镇积极探索党建与信访工作新模式，将党建与平安建设、信访纠纷处理紧密融合，构建镇村组三级联动网格，充分发挥基层党组织引领作用。 面对信访积案，屯溪区阳湖镇党委统筹综治中心、派出所、司法所、社区等部门组建一支“红色专班”调查小组，共同研判、找准症结，合力攻坚化解积案。采取多元化策略： 策略一：“熟人策略”。发挥社区内的熟人“两代表一委员”作用，陪同上门探访，深入了解信访人员的诉求和困难、遭遇，征询信访人员的意见，选择其较为熟悉、氛围轻松的场地开展面谈。这些场地包括信访人员的家中、信访办的接待室、社区居委会的会客厅、小区内的公园等，拉近与信访人员的距离，建立信任关系，从而更好地了解他们的诉求和困难。 策略二：“迂回策略”。通过“三人+网格”作用，精准获取长期信访人员最关心、最紧迫的需求。根据信访人员的不同需求，提供个性化的解决方案。这种个性化的解决方案不仅缓解了信访人员的实际困难，也是实现息诉息访的有效途径，同时有效地推动了社区的和谐稳定。 策略三：“角色定位策略”。发挥社区“五老”作用，在介入过程中明确自己的角色定位，既不是单纯的决策者，也不是纯粹的执行者。作为中介者，帮助信访人员更好地理解政策法规，同时也为他们提供多元化的支持和帮助，这种灵活的方式让信访人员在轻松的氛围中打开心扉，有助于建立良好的专业关系。 策略四：“研讨反馈”策略。根据走访、收集信访人的情况，各相关部门及时联系研讨汇报反映信访人诉求，政府部门积极响应，主要领导予以接见，并召开专题会议研究制定解决问题方案，及时和信访人沟通反馈。 在党建引领下的信访积案成功解决，得益于党组织的坚强领导，得益于全体工作人员的共同努力，也充分认识到信访件处理的重要性。只有及时、公正地处理信访件，不断提高信访件处理的质量和效率，才能维护社会公正、公平、和谐。（李冬美 韩非）