近年来，无为市石涧镇紧紧围绕加强和改进新时代信访工作的目标任务，始终坚持以人民满意、群众认可为第一标准，全力做好信访接待、诉求办理、依法引导、政策宣传等各项工作。

抓牢“网格管理”，不断提升矛盾隐患排查力度。打通群众诉求表达“最后一公里”，构建点面结合的网格化组织体系，将全镇下辖20个村（社区）划分为362个“微网格”，通过网格员定期走访，及时摸排矛盾隐患，协调解决群众合理诉求。针对复杂矛盾问题，建立工作台账，划定责任清单，并第一时间上报至镇综治办，由联系村（社区）负责人和行业分管领导定期调度、协调解决，切实做到矛盾隐患动态清零、对账销号。 抓牢“体系建设”，不断提升办件程序规范水平。注重人才队伍打造，择优配强综治中心专业人员力量，镇综治办主任统筹协调信访综治各项工作，副主任主抓信访窗口接待服务，设置业务人员、专职调解员各两名，扎实做到群众诉求件件有回音、事实有着落。（杨俊）