今年5月，东至县一村民丁某通过12315热线反映，一个多月前因肺结节在某村卫生室检查，医生给他开了自己熬制的中药（无名称），两个月的量（720元）。吃了一个月中药，丁某感觉胃不舒服，再次到该村卫生室，医生开具胃药（奥美拉唑），该药吃了几天身体未得到改善，于是到合肥就诊，发现肝功能受损。丁某认为是卫生室开具的中药吃坏了身体，与卫生室沟通，但该卫生室医生称药品没问题，不认可其说法。无奈之下，丁某向消保委投诉，请求帮助。 接到投诉后，东至县消保委高度重视，立即进行情况核实。经现场检查和询问调查，发现该卫生室资质齐全，进货渠道合法正规，给丁某开具的逍遥蒌贝散属于经方。同时，从消费者处调取的相关诊疗资料表明，丁某确实是在服用该中药后，罹患药物性肝功能损伤，在合肥的省立医院治疗了一个多月，后续还需定期复查。 随后，东至县消保委组织双方进行调解。在调解过程中，双方对投诉的事实均无异议，愿意接受调解处理，但对于是否是因为服用中药引起药物性肝功能损伤和补偿标准上，双方各执一词，僵持不下。 面对困境，东至县消保委及时与县卫健委取得联系，请求派出专业人士参与调解。在新一轮的调解过程中，县卫健委和药品监管部门工作人员运用专业知识，向双方当事人深入浅出解释了有关法理和疾病原理，引导双方放弃固念，和谐解决纠纷。 近日，经反复沟通协商，最终双方达成一致协议，被投诉方卫生院一次性补偿投诉方丁某4万元，双方不得为此事再起纠纷。投诉双方均表示满意。 结合此次案情，东至县消保委警示广大消费者，“是药三分毒”，患者应严格遵照医嘱用药，加强自我保护意识，长期服用中药的患者三个月复查一次肝功能，一年做一次肝脏超声检查，曾经发生过可能导致肝损伤的药物不应再度服用，看病就诊时请及时告知医生，一旦发生药物性肝炎，需立刻停药。 同时，也提醒相关医疗机构用中药给患者治病时，以中药基本理论为指导，对病人的病症要作出正确的诊断，了解药物反应史，对症下药，严格掌握中药的用法用量，确保患者的生命健康，避免不必要的纠纷。（实习生 冯雅婷）