今年以来，依托“信访超市”标准化打造，怀远县龙亢镇坚持以人民为中心，通过“三个精准”布局矛盾纠纷调处体系，有效预防和遏制矛盾纠纷升级，进一步提升基层社会治理能力水平。

精准网格管理，消除社会稳定隐患。全力构筑矛盾纠纷网格化摸排机制，将24个行政村划分为6个工作网格，由镇“信访超市”6名专职调解员参与包保。发挥网格员“镇级指导、村级领导”管理机制作用，通过入户访平安访民情，协助村干部、调解员开展矛盾纠纷隐患排查工作。今年以来，共计摸排各类矛盾纠纷163件。

精准问题研判，针对部分疑难矛盾纠纷。由政法委员牵头“信访超市”成员单位召开联席会议研判，分流交办各自领域对应矛盾诉求，因户制定可行措施，组织精干力量处理，同时镇“信访超市”每日通报工作进度，确保及时化解到位。截至目前，共计召开分析研判会议22次，专题化解复杂矛盾纠纷13个。

精准部门联动，形成化解工作合力。为充分发挥法律从业人员在矛盾调解化解方面的专业优势，提升调解工作权威性，龙亢镇在“信访超市”成立微法庭，邀请龙亢法庭工作人员每月定时参与群众来访接访和疑难纠纷调解，为前来咨询的群众提供必要援助服务。目前共计提供法律服务13次，化解涉法涉诉纠纷2件。（吴晗 记者 吕宏伟）