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“两节”期间长三角地区接收投诉举报92177件
来源:安徽法制报全媒体中心记者 徐奥萍 阅读量:10000 2023-10-10 15:13:43

本网讯(安徽法制报全媒体中心记者 徐奥萍)10月9日,记者从长三角消保委联盟获悉,在刚刚过去的中秋国庆长假期间,长三角地区三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守,着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切,共同营造长三角假日良好消费环境。

据统计,假日期间,三省一市市场监管投诉举报系统共接收投诉74544件、举报17633件,解答咨询85419件。其中,上海市接收投诉18086件、举报5072件,解答咨询49858件;江苏省接收投诉17832件、举报4752件,解答咨询15478件;浙江省接收投诉30706件、举报6282件,解答咨询4921件;安徽省接收投诉7920件、举报1527件,解答咨询15162件。

分析显示,投诉举报从涉及消费方式看,线上消费诉求占78%,线下消费诉求占22%;从涉及行业领域看,主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、餐饮住宿服务、通讯产品、销售服务等领域;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费、食品安全等方面问题。

面对当前市场消费恢复回暖,三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动,立足全国统一大市场建设大局,持续巩固完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”重要举措,夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店退换货、放心消费电商平台创建等工作成果,假日消费维权总体保持平稳,市场监管领域公众诉求畅通有序。