怀远县龙亢镇依托“一站式”矛盾纠纷调解中心，实现全镇矛盾纠纷案件受理登记、分流交办、结案回访各个环节的有效衔接，构建起社会矛盾纠纷多元化调解全链条闭合体系，整合基层矛盾纠纷调解资源，推动纠纷解决从“单打独奏”向“多调联动”。

一是选聘专职人民调解员，变兼职为专职，实现调解队伍职业化。通过考察选聘方式，为行政村人民调解委员会选聘有丰富工作经验、热心公益、有威望和熟悉法律知识人员担任专职人民调解员。目前全镇登记在册专职调解员57名。二是保障日常工作经费，变“让我干”为“我要干”，实现调解员待遇薪酬化。乡镇与聘任人民调解员签订聘任协议书，明确待遇保障，财政拨付人民调解专项经费，全面落实人民调解“以案定补”，按照100元/件的标准发放补贴，提高人民调解员的积极性和荣誉感。三是规范落实工作制度，建立人民调解员定量考核和动态调整机制，专职人民调解员依申请和受政府部门委托参与人民调解工作，重点案件提级交办；完善“访调对接”、“诉前调解”、“警民联调”机制，形成调解工作合力，打造立体化矛盾纠纷调解体系。

2023年至今，共计受理矛盾纠纷128个，已处理124个，制作卷宗107份，达成口头协议17个，回访满意度100%，切实维护基层和谐稳定环境，全力实现“小事不出村、大事不出镇、问题不上交”。（吴晗 记者 吕宏伟）