9月19日，马鞍山召开全市社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设工作推进会，会议采取视频会议方式进行。市主会场设在市综治中心视联网会议室，县、乡两级分会场设在同级综治中心视联网会议室。马鞍山市委常委、政法委书记、市公安局局长程彰德参加会议并讲话。

马鞍山市委政法委副书记张顺孝解读并通报了全市社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设工作进展情况，市司法局、市医调委、含山县、雨山区、博望镇等单位和地区分别围绕会议主题作交流发言。

程彰德在会议中要求相关部门要充分认识社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设的重要意义，加快推进和全面提升社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设水平。

程彰德指出，全市各级各部门要明确功能定位，立足矛盾调处服务、公共法律服务、专业服务等职责，“一站式”受理处置群众反映诉求和矛盾纠纷，从源头上预防、排查化解各类矛盾纠纷；充分整合利用现有解纷平台，逐步推动矛盾纠纷化解资源物理集聚，实现“多中心合一、一中心多用”；完善统筹协调、信息汇聚、分析研判、指挥调度、内部管理等运行机制，构建多元解纷体系；落实信息归集报告制度，规范执行工作例会和会商研判制度，定期分析研判、总结通报矛盾纠纷化解形势；优化工作流程，形成工作闭环，把群众反映诉求和矛盾纠纷解决在成诉、成访之前。      

程彰德强调要聚焦物业、医疗、教育、金融、消费等矛盾纠纷突出多发领域，常态化开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现苗头性、倾向性隐患线索；借助信息化手段，大数据分析，及时通报预警，提高矛盾纠纷预防化解的主动性、针对性；依托各级矛调中心，优化综合受理、分流交办、分类化解、跟踪督办、反馈评价、办结归档的闭环运行机制，共同推动群众反映诉求和矛盾纠纷“一站式受理、一揽子解决、全链条服务”。

程彰德要求各级党委政府及相关职能部门要扛起主体责任，建立健全党委政府领导、政法综治牵头、司法行政部门主抓、有关单位协同、社会公众参与、纵向四级贯通、横向联动协作的组织体系，完善组织架构，选优配强中心专门工作人员，组建法律、心理、医学、金融、保险等多领域调解专家库，充分发挥专群作用，充实多元化解调处主体，努力建优社区志愿者团队、建强网格化服务团队、建实治理型社会组织，来及时发现、缓冲和化解社会矛盾，全力打造新时代“枫桥经验”的“马鞍山样板”。（张磊 刘必伟 记者 李小平）