近年来，淮北濉溪县濉溪镇坚持问题导向，推进做实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统整治”四+工作机制，带着责任和感情解决群众“急难愁盼”问题，最大限度化解信访问题，使信访总量下降呈现明显趋势，营造和谐社会氛围。

以“党建+信访”为引领，高位推进

为了切实加强党对信访工作的领导，全面提升信访治理水平，今年以来，濉溪镇召开32次信访工作会议，通报信访工作落实情况，专题谋划和推进信访重点工作，健全党政领导接访下访、包案化解、阅批群众信访事项等制度，切实做到早发现问题、厘清症结、化解矛盾、为民解忧，把党的关怀温暖送到人民群众的心坎上。2023年以来，党政领导共接待群众156批346人次。

以“清单+闭环”为抓手，促进化解

结合“大起底、大排查、大化解”活动，地毯式排查信访隐患，制定台账清单，做到底数清，情况明。建立“接诉即办、马上就办”快速响应机制，从受理、办理、答复、送达、参评等环节形成工作闭环，实行镇、村、组三级联动包案，一包到底 ，确保“事事有着落，件件有回音”。2023年以来，濉溪镇化解信访事项18宗。

以“专项整治+系统治理”为牵引，综合治理

坚持主动抓、抓主动，聚焦源头治理、前端化解，把信访工作融入基层社会综合治理中，对群众反映的热点、难点问题以及上级交办的重复积案、“骨头案”、“钉子案”进行集中治理，分类施策、靶向发力，带着感情和责任为群众排忧解难，打通服务群众“最后一公里”。同时创新工作方式，深度整合专业资源，成立“老支书说事室”，切实发挥“老支书们”第一道防线作用，将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，有效遏制问题上行，防止初访变重访，着力提高信访事项办结率和群众满意度。

以“倒查+问责”为保障，强化责任

按照“党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求，严格落实“实事求是、客观公正、责罚相当、有责必究”的工作原则，加大复盘督查力度，压紧压实信访事项办理程序，督促问题解决在初始阶段；对在信访工作中履职不力、存在突出问题的严肃追责问责。志愿者走巷入户宣传规范信访秩序，引导群众依法理性表达诉求，在全镇营造依法办事、化解矛盾靠法的良好环境。（赵正溪 朱艳艳）