近日 ，石女士冒着炎炎烈日来到淮北市烈山区市场监督管理局杨庄市场监管所，送来一面“维权有方促和谐 执法有度暖民心”的锦旗，以表达对该所工作人员化解消费纠纷的感激之情。 原来在三个月前，石女士在一家美容店护肤时，皮肤受到损伤，与商家进行多次维权无果。杨庄市场监管所接到石女士的投诉后，秉承“服务有情，监管有力”的理念，立即组织工作人员调查核实相关情况，联系商家进行当面调解。经过工作人员的调解，商家最终同意石女士诉求，当场赔付石女士。石女士感动不已，称赞工作人员心系群众，时刻为群众排忧解难，对工作人员高效热情的服务表示感谢。 杨庄市场监管所相关负责人表示，群众送来的锦旗，是一份信任，更是一份责任。今后将立足工作职能，把消费维权作为市场监管服务民生的重要抓手，扎实做好消费维权工作。（通讯员 魏鑫 张思伟）