为推动蒙城县公共法律服务优化升级和城乡均衡发展，建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，近年来，蒙城县司法局积极探索“人工智能+大数据”智慧公共法律服务，开启“互联网+公共法律服务”新模式，打造新一代智慧公共法律服务平台，向人民群众提供“全业务、全时空”全新的公共法律服务体验，得到当地群众的一致好评。

据介绍，为推进公共法律服务“线上办”“网上办”“掌上办”新模式，2021年9月16日，蒙城县“村（居）法律顾问智慧管理系统”正式上线投入使用。为此，该县司法局召开专题培训班，首先对全县律师、基层法律服务工作者进行推广使用，全县80余名村居法律顾问参加了培训。

蒙城县“村（居）法律顾问智慧管理系统”包括微信小程序（群众客户端）、村居法律顾问APP（法律顾问端）、系统管理后台（政府监管端）三大系统。

群众在“微信小程序”中能够对所属村（居）的法律顾问通过留言咨询、视频咨询、预约服务、电话咨询等方式进行法律咨询，并支持群众拍照上传相关资料，以提高法律顾问解答的准确性。同时小程序也提供了智能咨询、法律意见书、法律法规查询、法律文书查询、费用计算、法务地图、管家课堂等小工具供群众使用。

“该平台包含法律援助、人民调解、公证服务、司法鉴定、仲裁服务5项内容，人民群众可以通过‘视频咨询’功能直接与值班律师进行‘面对面’咨询沟通；可以通过‘找律师’多种维度进行筛选，选择适合自己情况的律师。也可以对所属村（居）的法律顾问通过留言咨询、视频咨询、预约服务、电话咨询等方式进行联系……”蒙城县司法局公共法律服务管理股工作人员闻金飞向记者介绍道。

“24小时公共法律服务自助超市”是蒙城县司法局为加快推进智慧公共法律服务体系建设，提高公共法律服务智能化水平，打通公共法律服务“最后一公里”的又一创新举措。

该“超市”位于风景优美的鲲鹏湖法治公园东门，地段醒目、人流集中，“超市”内投放了蒙城县司法局与浙江科技公司联合开发研制的“公共法律服务人工智能自助机”，以人工智能、大数据、互联网等技术，集法治宣传、法律服务等职能于一体，以线上线下相结合的形式，为人民群众提供全业务、全时空、24小时不间断的公共法律服务。

“公共法律服务人工智能自助机”具有法律机器人问答、法律咨询意见书、律师视频解答、赔偿计算、法律文书、普法学法、法律法规、法务地图、公共法律服务等11项功能。

“有需求者可以与律师视频连线进行法律咨询，拍照上传相关材料与律师进行深度交流；可以下载法律文书模板参考使用；可以查询法律法规；可以通过语音或者文字输入查询类似案件寻求解决途径；可以在线预约申请法律援助、公证办理、人民调解等业务；可以对交通事故、工伤赔偿、诉讼费用进行智能计算；可以通过‘律师超市’信息，检索全县执业律师，针对律师的特长选择适合自己需求的律师等等，让人民群众在娱乐闲暇之时获取法律知识，寻求法律帮助……”闻金飞说。

据悉，截至目前，该县已在县公共法律服务中心、部分律师事务所、部分乡镇公共法律服务工作站、村工作室等完成智能体系布点15处，在鲲鹏湖法治公园建设“24小时公共法律服务自助超市”一处，共投放“公共法律服务人工智能自助机”等设备20余台，各智能设备持续、稳定地向社会公众提供公共法律服务。目前已向群众提供律师视频解答2037人次，情景咨询1532人次，赔偿计算4748人次，法律文书5187人次，法务地图3259人次，寻找律师3412人次，普法学法18351人次，仲裁服务272人次，法律援助397人次，人民调解421人次，行政复议1046人次，司法鉴定266人次。全县80余名律师、基层法律服务工作者已全部注册使用村（居）法律顾问APP智能系统，群众微信小程序已推广使用4万余人次。

“‘互联网+公共法律服务’新模式的研发和使用，整合了线上线下公共法律服务，优化了我县公共法律服务质量，公共法律服务智能化水平迅速提升。不但促进了我们司法行政工作的服务质量，同时也促进了我们工作的规范化、标准化、高效化，增强了人民群众的法治获得感，提升了人民群众对司法行政工作的满意度。”蒙城县司法局党组书记陈晓伟说。（记者 常振龙 通讯员 李淑丽）