今年以来，淮北市杜集区法律援助中心以“三优三效”为抓手，着力提升法律援助服务水平。

优化人员配置，提升法律服务质效。优化窗口服务团队。今年以来，杜集区法律援助中心为进一步提高窗口服务能力，经申请增加一名窗口工作人员，进一步优化了窗口服务团队。优化值班律师团队。为进一步贯彻落实认罪认罚值班律师工作制度，该中心从全市范围内选取有经验、有口碑的律师，在区检察院工作站开展值班工作。今年以来，杜集区法律援助中心安排值班律师参与见证认罪认罚16次，见证认罪认罚法律帮助案件51件。

优化服务机制，提升法援服务时效。杜集区法律援助中心执行“一次性告知”“限时办结”等制度，涉及农民工、老年人、未成年人、残疾人、军人军属等特殊群体实行优先接待、优先受理、优先指派，并提供“电话预约”“上门服务”“网上办理”三位一体的援助服务。今年以来，杜集区法律援助中心受理各类法律援助案件298件，其中涉及妇女35件、残疾人4件、农民1件、未成年人6件、老年人2件。

优化部门衔接，提升法援办案能效。在办理民事法律援助案件过程中，加强人社、妇联、残联等单位的沟通，不断拓宽援助覆盖范围。在办理刑事法律援助案件过程中，加强与司法机关各环节的衔接和配合，通过开庭旁听、同行评估、案件回访等手段，确保法律援助案件办理质量，最大限度维护受援人合法权益。今年以来，杜集区法律援助中心开展案件评查3次，对已办结的103件法律援助案件开展案件回访，回访结果满意度100%。（李露阳）