固镇县坚持党建引领、领导接访、职能特色、协调督办、“双项规范”，在总结信访工作经验的基础上，形成“五元”化解法。

坚持党建引领，化解格局多元。有效发挥党组织在基层社会治理中的引领作用，构建“党建+信访”化解格局，明确化解涉法涉诉信访案件工作是“一把手”抓基层党建必述必评必考内容，纳入年终平安建设考核重要内容，坚决扛起化解涉法涉诉信访案件的政治责任。

坚持领导接访，化解层级多元。县委、县政府主要领导定期到乡镇下访接访；确立“政法委书记+三长”联合大接访机制；政法单位领导每周三在县信访局联合接访室坐班接访机制；在11个乡镇设立“信访超市”，压实乡镇主体责任，确保领导干部办理信访案件贯穿到基层、常态化开展，举全县之力把信访工作做实做细。

坚持职能特色，化解力量多元。紧盯源头预防，设立县访调对接室，引导律师、人民调解员等社会力量参与涉法涉诉信访工作；坚持“立即办、我来办”的工作要求，借助科技手段，减轻当事人“讼累”，县法院信访“110”及时化解胡某、李某等多起信访积案，做到“问题真解决、矛盾真化解、群众真满意”。

坚持协调督办，化解主体多元。确立专班推动、部门联动的专班工作机制，发挥统筹协调作用，做好对上、对下、对内、对外“四个协调”，确立“一起案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”个案化解机制，定期督办。2023年协调督办案件5次，解决涉法涉诉信访攻坚专项行动“骨头案”24件，县公安局化解率100%，全县攻坚化解率已达82.7%，提前完成目标任务。

坚持“双项规范”，化解方向多元。举办“坚持‘双向’规范依法维护信访秩序”专题培训班，提高信访工作人员法治化意识，为信访案件准确处理奠定法律基础；坚持“三到位”原则，将心比心、换位思考解决群众合理诉求，2022年以来司法救助34人发放救助资金107.3万元，提升群众满意度；坚持“一处理”原则，依法打击非法信访人24人，规范全县信访秩序。 （赵莉 记者 吕宏伟）