今年以来，马鞍山博望镇山宁村网格化服务管理中心以提升人民群众满意感为出发点和落脚点，深化网格化基层治理体系建设，积极探索平安建设“平安马鞍山平台+全科网格”模式，建设和谐家园。

该镇每天错时不间断入户，与群众面对面拉家常、听心声，讲解各项民生实事，了解掌握群众现实需求、真实意愿，有效收集群众对重点民生实事的意见建议，把群众反映最突出、最急切的问题列入社情民意上报内容，着力解决群众所急所盼。同时积极宣传各类政策、法律法规、治安防范知识，提高居民对网格化服务管理的知晓率和参与率，动态掌握网格居民信息，及时收集社情民意。一次，网格员张欢欢在走访巡查过程中发现，村口一主要道路树上有一个巨大的马蜂窝，对来往村民有潜在危险。她立刻拨打119电话，在路边等待消防队并提醒来往路人，直至超大马蜂窝被消灭。

网格员将走访中收集的意见建议及问题及时进行梳理汇总，形成“社情民意清单”，对于能够在网格内解决的问题，当场解决；对解决不了的问题，进行梳理，通过平安马鞍山APP上报，及时和上级相关职能部门对接，全力做好各项保障工作，跟踪闭环处置，直至事件解决。网格员吴瑕瑜在走访过程中，了解到村民吴大娘家中水管漏水，她拿出手机进行拍照，以图文方式上传到平安马鞍山平台，镇网格办立即把这一情况指派给水务公司。当天下午，水务公司就对水管进行更换并全屋检查是否还存在其他漏水问题。

各网格定人定责，实现社情民意在格中掌握，治安防控在格中加强，矛盾纠纷在格中化解，安全隐患在格中消除，便民服务在格中优化。为深入推进平安建设，山宁村网格化服务管理中心按照实际情况，打造全科网格基层治理模式，实行网格组团式、零距离、面对面的服务，做到问题在第一时间发现、在第一时间处理，不断把平安建设工作做深做实，为群众筑牢平安防线。（王帅朱丹丹）