编辑同志：我陪同父母参加国内一家旅行社组团的“新马泰十日游”期间，遭遇当地导游强制参加自费节目和购物。请问，出境游权益受损如何索赔？ 读者：卜爽爽 卜爽爽读者：当地导游的做法不仅侵害了您及家人的消费选择权，同时还构成违约。按照《民法典》的相关规定，组团社和旅游者是旅游合同的双方当事人，组团社不履行旅游合同约定义务的，应当对旅游者承担违约责任；组团社和地接社是接待服务委托合同的双方当事人，地接社不按照约定履行委托合同的，应当对组团社承担违约责任。《旅游法》第七十一条第一款规定：“由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。”根据上述规定，通常情况下，游客权益受到侵害后只需向境内组团出游的旅行社索赔即可。另外需要注意的是，出国旅游前，游客首先要与旅行社订立书面旅游合同，合同条款包括旅行社提供的安全保障、游览项目等内容。旅程中发生意外时，要及时与当地导游沟通，由导游提供救援和保障的相关服务，也可向当地的使领馆求助。其间要注意用录音、录像、拍照等方式收集保留维权证据。 ​