为推进政务服务标准化、规范化、便利化，蚌埠市蚌山区数据资源管理局立足新起点，树立高标杆，积极落实蚌山区创建一流营商环境工作推进会议精神，深入贯彻“一改两为五做到”，积极出台一系列举措，让政务服务更加“便企利民”，全面提升政务服务满意度。

设置“有诉即办”服务专区

设置“有诉即办”服务专区为企业群众提供主动引导式服务，现场解答群众诉求，为企业群众提供“一站式”全流程帮办代办服务。设立了涉企服务窗口及“办不成事”反映窗口，广泛收集企业和群众办事需求，动态调整覆盖领域及服务范围，极大地优化了营商环境。

提供“5+2”延时服务

为满足人民群众和市场主体周末办事需求，实行周末轮岗制度，方便广大人民群众和市场主体周末办事。切实破解“上班时间需请假办，休息时间办不了”的办事难题。

开展“适老化”服务

为了更好地服务老年人等弱势群体，政务大厅设立了“老年人关爱窗口”，配备了急救医药箱、助听器、老花镜等多项设备。该区域主要负责为老年人等特殊群体提供咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”“保姆式”服务。（记者 吕宏伟）