编辑同志:我邻居通过微信购买了两袋化肥,施用后发现无效,经查询验证系假货,遂要求退货退款赔偿损失,结果卖家不再认账。请问,网购到假劣农资应如何正确维权?
读者:郭大山
郭大山读者:互联网和实体店购买农资只是线上线下的区别,能否成功索赔关键在于事实依据。《民法典》第四百九十一条第二款规定:“当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立,但是当事人另有约定的除外。”据此,如果卖家交付的化肥不符合推介的内容则构成违约,农资购买者可要求其承担违约责任。需要收集保留的证据包括:1.购货证据,包括微信聊天记录等用来证明双方之间的买卖关系。2.农资包装袋,袋内最好留有未用完的农资样品。3.证人证言。4.鉴定结论和勘验笔录。5.申办保全证据公证。农资使用者发现有受损征兆时,可在证据灭失之前及时申办保全证据公证固定证据。通过互联网购买的要进行网络内容公证。6.其他证据,如使用说明书、警示标志,经营者的承诺书、广告宣传品等。